Soporte
Primeros pasos
¿Cómo funciona la alineación automática?
ProgressCam utiliza aprendizaje automático en el dispositivo para detectar puntos de referencia faciales y corporales. Al tomar una nueva foto, la app identifica puntos clave y ajusta automáticamente la escala, rotación y recorte para alinearla con tu foto inicial. Todo el procesamiento se realiza localmente.
¿Qué es la superposición fantasma?
La superposición fantasma es una versión semitransparente de tu foto inicial que aparece en el visor de la cámara. Te ayuda a posicionarte en el mismo lugar, ángulo y distancia. Puedes ajustar la opacidad según tus preferencias.
¿Qué tipos de progreso puedo registrar?
ProgressCam es ideal para fitness, cuidado de la piel, crecimiento del cabello, tratamientos ortodónticos, crecimiento de plantas, renovaciones del hogar y cualquier cambio visual. La alineación funciona mejor con rostros y cuerpos, pero la superposición fantasma es útil para cualquier tema.
¿Puedo importar fotos que ya tengo?
Sí. Importa desde tu fototeca y todo llega a una sola cuadrícula: toca cualquier foto para corregir o añadir su fecha ahí mismo, arrastra para reordenar, elige tu foto inicial y luego alinea todo el lote en un solo paso.
¿Cómo mantiene ProgressCam mi cronología en orden?
Tus fotos se mantienen automáticamente en el orden real de las fechas, con la más antigua como punto de partida. Si un lado se desordena, un botón «Restablecer» lo deja de nuevo en el orden de fecha con un solo toque, y la app te avisa cuando cambia tu foto inicial.
¿Cómo funciona la función de peso con la app Salud?
Es opcional y está desactivada hasta que actives «Mostrar mi peso junto a mis fotos» en Ajustes. Entonces ProgressCam lee tu peso de la app Salud de Apple (en modo de solo lectura, sin escribir nunca nada en ella) y lo muestra en el Resumen de progreso. Tu peso nunca sale de tu iPhone y nunca se incluye en lo que compartes, las exportaciones ni el ZIP de exportación. Puedes desactivar la función en Ajustes cuando quieras, o retirar el acceso en la app Salud.
Esta función solo está disponible en iPhone. ProgressCam para Android todavía no es compatible con Health Connect.
Compartir y exportar
¿Qué formatos de exportación están disponibles?
Puedes exportar comparaciones lado a lado, imágenes con deslizador, videos timelapse, GIF animados, presentaciones y cuadrículas de collage. También puedes agregar etiquetas, fechas o conteo de días. Las exportaciones gratuitas incluyen una pequeña marca de agua de ProgressCam y están limitadas a 720 px; con Pro, se exportan sin marca de agua y en resolución HD completa.
¿Cuál es el límite de exportación para usuarios gratuitos?
Los usuarios gratuitos tienen 10 exportaciones en total. Después, necesitas actualizar a Pro para exportaciones ilimitadas. El contador se muestra en la pantalla de compartir. Una exportación solo se descuenta cuando realmente la compartes o la guardas; cancelar es gratis. Guardar una copia de tus fotos (Ajustes → Tus fotos → «Guardar una copia de mis fotos», o «Guardar una copia del proyecto» en el menú de un proyecto) es gratis y no cuenta para estas exportaciones.
Nube y cuenta
¿Se suben mis fotos a la nube?
Por defecto, no. Todas tus fotos se almacenan localmente. Si inicias sesión y tienes almacenamiento en la nube disponible, tus proyectos se respaldarán automáticamente. Puedes gestionar esto desde la sección Almacenamiento en Ajustes.
¿Por qué mi proyecto bloqueado aparece desbloqueado en mi nuevo teléfono?
El bloqueo de un proyecto (Face ID en iPhone; huella digital, cara o bloqueo de pantalla en Android) se guarda en el dispositivo donde lo activaste, así que no se conserva al restaurar tus proyectos en otro dispositivo ni al reinstalar la app. Abre el menú del proyecto, toca «Privacidad y copia» y vuelve a activar el bloqueo.
¿Necesito una cuenta para usar ProgressCam?
No. Todas las funciones principales — captura, comparación y exportación — funcionan sin iniciar sesión. Una cuenta solo es necesaria para la copia de seguridad en la nube y la sincronización entre dispositivos.
¿Cómo elimino mi cuenta de ProgressCam y mis datos?
Puedes eliminar tú mismo tu cuenta de ProgressCam y sus datos desde la app, en iPhone o en Android, o pedirnos que lo hagamos por email. ProgressCam está desarrollada por Kerem Uslular.
En la app (iPhone y Android). Si iniciaste sesión, ve a Ajustes → Cuenta y toca «Eliminar cuenta»; después, vuelve a iniciar sesión con Apple o Google para confirmar. Si nunca iniciaste sesión, ve a Ajustes → Privacidad y bloqueo y toca «Eliminar mis datos» para eliminar tu identificador anónimo de nuestros servidores. La eliminación es inmediata. Si no puede completarse (por ejemplo, porque te quedas sin conexión), conservamos tu cuenta y puedes terminarla desde Ajustes.
Sin la app. Si ya no tienes la app, escribe a [email protected] con el asunto «Eliminar mi cuenta de ProgressCam». Para proteger tu cuenta, la solicitud debe enviarse desde el email asociado a tu cuenta (el que usaste para iniciar sesión), o confirmarse desde esa dirección. Si nos escribes desde otra dirección, indícanos la de la cuenta y te enviaremos allí un email para que puedas confirmarla. Si usaste Ocultar mi correo electrónico con Iniciar sesión con Apple, la dirección de la cuenta es la dirección de reenvío: nuestro email te llega a través de ella y, para confirmar la solicitud, basta con responder a ese email. Completamos la eliminación en un plazo de 30 días y te avisamos cuando esté hecha.
Qué se elimina:
- Tu cuenta de ProgressCam y su vínculo con tu inicio de sesión de Apple o Google
- Tu copia de seguridad en la nube: todos los proyectos respaldados (nombres, lados, notas, fechas de captura y ajustes de alineación) y todas las fotos guardadas en la nube
- El perfil de tu cuenta (nombre, email y datos del dispositivo)
Qué no se elimina:
- Los proyectos y las fotos de tu teléfono se quedan en el dispositivo. Para quitarlos, elimínalos en la app o elimina la app.
- Tu compra de Pro: está vinculada a tu cuenta de Apple (iPhone) o de Google Play (Android), no a tu cuenta de ProgressCam, y puedes restaurarla con «Restaurar compras».
- Tu suscripción no se cancela. Apple o Google te la seguirá cobrando hasta que la canceles, así que cancélala primero: en iPhone, en Ajustes → Gestionar suscripción o en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple; en Android, en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Los datos analíticos, que no están vinculados a tu nombre ni a tu email, se conservan hasta 24 meses y luego se eliminan automáticamente. Los registros de compra que RevenueCat conserva para validar tu compra Pro se eliminan si nos lo pides.
Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad (sección 8).
ProgressCam Pro
¿Qué incluye ProgressCam Pro?
Pro desbloquea proyectos ilimitados (gratis: 3), fotos ilimitadas por proyecto (gratis: 10), exportaciones ilimitadas (gratis: 10 en total), varios lados por proyecto, exportaciones HD sin marca de agua y almacenamiento en la nube ampliado.
¿Qué planes hay?
Pro está disponible como suscripción mensual, suscripción anual o compra única de por vida. El plan anual empieza con una prueba gratuita de una semana para los nuevos suscriptores. Antes de comprar, la app te muestra los precios actuales en tu moneda. Las suscripciones se cobran a tu cuenta de Apple en iPhone, o a tu cuenta de Google Play en Android, y se renuevan automáticamente hasta que las canceles; si no quieres pasar al plan anual de pago, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba. La compra de por vida se paga una sola vez y nunca se renueva. Las suscripciones no se pueden compartir con En familia de Apple.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple en iPhone y Google Play en Android. En ProgressCam, ve a Ajustes y toca «Gestionar suscripción». También puedes cancelar fuera de la app: en iPhone, abre la app Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige ProgressCam; en Android, abre Play Store, toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones → Suscripciones, y elige ProgressCam. Cancela al menos 24 horas antes de la próxima fecha de renovación (o antes de que termine la prueba gratuita) para que no se te vuelva a cobrar; conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste. Eliminar tu cuenta o la app no cancela la suscripción. Si elegiste la compra única de por vida, no hay nada que cancelar.
¿Qué pasa cuando termina mi suscripción?
Conservas todo lo que has creado. Todos tus proyectos, fotos y lados se quedan en tu teléfono, y puedes seguir viéndolos y comparándolos. Tu copia de seguridad en la nube no se elimina. Solo lo nuevo que supere los límites gratuitos vuelve a necesitar Pro: crear un proyecto nuevo cuando ya tienes 3 o más, añadir fotos a un proyecto que ya tiene 10, añadir lados, las exportaciones HD y sin marca de agua, y las exportaciones que superen las 10 gratuitas (las que hiciste durante la suscripción también cuentan). Las fotos nuevas dejan de respaldarse en la nube mientras superes el espacio gratuito. Guardar una copia de tus fotos sigue siendo gratis. Puedes volver a suscribirte, o comprar Pro de por vida, cuando quieras para quitar estos límites.
Compré Pro antes de que hubiera suscripciones. ¿Cambia algo?
No. Si compraste Pro como compra única, sigue siendo tuyo para siempre en cualquier dispositivo con la misma cuenta de Apple. No hay nada que renovar ni que cancelar, y no necesitas ninguna suscripción. Pro de por vida comprado en Android funciona igual: sigue siendo tuyo en cualquier dispositivo Android con la misma cuenta de Google, con «Restaurar compras».
¿Cómo restauro mi compra?
Ve a Ajustes y toca «Restaurar compras». Así recuperas una suscripción activa o una compra de por vida en cualquier dispositivo con la cuenta con la que la compraste: la misma cuenta de Apple en iPhone, o la misma cuenta de Google en Android. Si tu suscripción ya terminó, la app te indica cuándo terminó y puedes volver a elegir un plan. Si la restauración no funciona, contáctanos.
¿Funciona en Android el Pro que compré en iPhone?
No. Las compras están vinculadas a la tienda en la que las hiciste (App Store o Google Play), así que comprar Pro en iPhone no lo desbloquea en Android, y comprarlo en Android no lo desbloquea en iPhone. Aun así, tus fotos pueden pasar de un dispositivo a otro con la copia de seguridad en la nube si inicias sesión con la misma cuenta en ambos.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos en [email protected]
Solemos responder en un plazo de 24 horas.